您当前的位置 :首页 > 新闻 > 闽东新闻
投稿

宁德市空调消费纠纷进入高发期 主要集中在空调质量问题、售后服务不佳等方面

2018-08-07 09:31:07来源:宁德网作者: 点击图片浏览下一页

 宁德网消息(记者 林珺  通讯员 陈星)盛夏时节,空调消费纠纷进入高发期。记者从市工商局获悉,近期我市12315指挥中心共接到27件空调投诉,主要集中在空调质量问题、售后服务不佳等方面。J66千赢娱乐_千赢国际娱乐_千赢娱乐官网

“买完空调不都是免费安装吗,为什么要收高空作业费?”市民蔡先生十分不解。7月3日,他花费4250元购买了一台三菱电机空调,7月7日联系售后上门安装,售后表示要收取高空作业费150元。“我上网查了一下,4楼及4楼以上才要收取费用,我家住在3楼,为什么也要交这笔钱,不合理嘛!”由于蔡先生拒绝支付安装费,售后没有派人上门安装空调。最后,经12315工作人员调解,售后同意帮消费者免费安装。J66千赢娱乐_千赢国际娱乐_千赢娱乐官网

还有市民吴先生购买的空调出现质量问题,商家承诺退货,却一直未安排师傅上门拆机;家中安装空调当天,蕉城的陈先生就发现空调漏氨不制冷,售后安排维修师傅上门,未能处理问题,陈先生要求更换空调,售后却不同意;福安的林女士购买的空调保修期是6年,从2014年至今,空调同一问题连续维修超过3次,近期又出现同一个问题,商家答应更换,但是需要消费者交纳2000元,消费者认为不合理,要求商家免费更换一台……J66千赢娱乐_千赢国际娱乐_千赢娱乐官网

市工商局12315指挥中心工作人员表示,根据《消费者权益保护法》第24条规定:“ 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”家用空调由于季节原因,只有当季才能检验使用效果,工作人员提醒消费者,在购买或使用空调服务时,务必要保留消费单据、三包凭证、维修卡等相关证据。安装好空调后应尽快试机,检查空调质量,以免错过“三包”有效期。若发现空调有问题,要及时联系商家或售后上门维修,明确服务价格和收费标准,避免引起消费纠纷;如双方共同认定是因工作人员安装不当导致,商家有义务履行修理义务,保证该空调能正常使用。如协商无果,消费者应及时向工商(市场监管)部门反映情况,维护自身合法权益。J66千赢娱乐_千赢国际娱乐_千赢娱乐官网

文章来源:宁德网 责任编辑:
版权声明:
・凡注明来源为“福鼎新闻网”的所有文字、图片、音视频、美术设计和程序等作品,版权均属福鼎新闻网所有。未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。
・凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
不良信息举报中心 新闻热线:0593-7856234 技术服务:0593-7998976 网上投稿
关于本站 | 广告服务 | 免责申明 | 招聘信息 | 联系我们
福鼎新闻网 版权所有 Copyright(C)2008-2017